Lưu ý dành cho sản phẩm và quà tặng loại B:

• Các sản phẩm hàng loại B sẽ cần kiểm định lại trước khi giao - nên sẽ tốn thêm thời gian trong giai đoạn này. Mong quý khách hàng thông cảm nếu thời gian giao hàng có chậm trễ hơn so với kế hoạch;

• Sản phẩm đã được ở thùng, thùng không còn nguyên vẹn hoặc không có thùng với mục đích kiểm tra hải quan theo quy định, thiết bị có thể có vấn đề về ngoại quan (vết trầy, xước, ...);

• Sản phẩm sau khi kiểm tra chức năng có thể sử dụng và đầy đủ phụ kiện kèm theo;

• Sản phẩm được dán tem chính hãng;

• Áp dụng chính sách bảo hành 2 năm với sản phẩm Gia dụng nhỏ, 3 năm với sản phẩm Gia dụng lớn;

• KHÔNG hỗ trợ lưu kho đối với các sản phẩm Hàng loại B.

Thời gian giao hàng dự kiến

• Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Đối với đơn hàng giao trong nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội: từ 5-7 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng giao tại các tỉnh thành phố khác: từ 5-10 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính từ ngày xác nhận đơn hàng và không bao gồm thời gian xử lý đơn hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng ngay khi có thể.

Quan trọng: Khi khách hàng nhận hàng vui lòng đồng kiểm quay phim khi nhận và lắp hàng để dễ xử lý cho việc đổi trả sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi. 

Một vài trường hợp bất khả kháng khiến quá trình giao hàng bị chậm trễ

1. Thông tin hàng hóa khách hàng cung cấp không chính xác: Thông tin khách hàng cung cấp thông tin không chính xác có thể dẫn đến sự chậm chạp hoặc từ chối đơn hàng, vì vậy khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
2. Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến: Nếu số lượng đơn hàng tăng đột biến, quá trình xử lý lí và vận chuyển cũng có thể mất nhiều thời gian hơn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý đơn hàng của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
3. Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm tiến độ: Nếu đối tượng cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm tiến độ, quá trình sản xuất và vận chuyển hàng hóa có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với đối tác để xác nhận thời gian cung cấp nguyên liệu và nỗ lực giải quyết tình trạng này.