THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN, KIỂM HÀNG, LẮP ĐẶT & ĐỔI HÀNG

1. Chính sách vận chuyển

• - Miễn phí vận chuyển đến tận nhà. Tuy nhiên, để quá trình vận chuyển được dễ dàng hơn, khi đặt hàng quý khách vui lòng ghi chú đặc điểm nơi ở để Bosch Home Vietnam có thể chuẩn bị cho quá trình vận chuyển được diễn ra dễ dàng và nhanh gọn hơn. (VD: Nhà ở tầng 3, không có thang máy; Nhà ở chung cư,...)

• - Đối với đơn hàng giao trong nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội: từ 3-5 ngày làm việc.

• - Đối với đơn hàng giao tại các tỉnh thành phố khác: từ 5-7 ngày làm việc.

• - Đơn vị vận chuyển chỉ thực hiện việc giao hàng, sau đó bộ phận lắp đặt sẽ liên hệ với khách hàng về việc lắp đặt.
• - Phía vận chuyển sẽ liên lạc với khách hàng trước khi giao.

2. Chính sách kiểm hàng

3. Chính sách lắp đặt

• -  Miễn phí công lắp đặt cơ bản (cắm điện và khởi động máy).
• -  Chi phí vật tư và các phát sinh khác (khoan, cắt, đục lỗ, bê tông,…) theo thực trạng thi công sẽ được thông báo và thỏa thuận trực tiếp giữa khách hàng và kỹ thuật viên. Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp chi phí phát sinh cho kỹ thuật viên sau khi việc lắp đặt hoàn thành.
• -  Đối với tủ lạnh: không cần lắp đặt. Khách hàng khi nhận chỉ cần để tủ lạnh trong 4 tiếng, sau đó cắm điện dùng bình thường.
• -  Thời gian bộ phận lắp đặt liên hệ (không bao gồm thời gian lắp đặt): Trong vòng 24H kể từ khi nhận hàng (trừ cuối tuần và các ngày lễ).
• -  Trong trường hợp khách hàng chưa được liên hệ lắp đặt sau thời gian nêu trên, vui lòng liên hệ qua phần chat hoặc gọi đến hotline 1800 8167 để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.

4. Quy định đổi hàng

• -  Bosch Home Appliances chỉ hỗ trợ đổi hàng 1-1 với sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp/ nhà sản xuất 
• -  Sản phẩm phải còn đầy đủ các giấy tờ, hóa đơn, chứng từ tem nhãn đi kèm.
• -  Đối với sản phẩm chưa được cắm điện/lắp đặt/sử dụng: Để đảm bảo được hỗ trợ đổi sản phẩm nhanh gọn nhất trong trường hợp hàng giao đến không còn nguyên vẹn/thiếu phụ kiện/nhận sai hàng, khách hàng cần quay lại video quá trình khui hàng.
• -  Đối với sản phẩm đã được cắm điện sử dụng/hoặc lắp đặt và gặp lỗi kĩ thuật: Sản phẩm sẽ được hưởng chế độ bảo hành theo đúng chính sách của hãng.
• -  Chỉ hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng.
•